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1 从容镇定会鼓劲 h)ilW'Kz !
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正常人遇到困难的反应是:这可怎么办?作为班组长出现这种情绪往往会影响整体士气,员工看到班组长都这样,自然信心会大大受挫。不妨换一种方式,对部下说:咱们的运气真好,又到了显示能力的时候了!你乐观积极、从容镇定的态度和情绪会变成鼓舞下属的巨大动力。 ~cvhB^ B
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每个人都有失败的经历。如果作为班组长的你遇到失败,迟迟不能自我调整,并对下属发泄,那就会完全失去下属的向心力,要知道,他们遇到失败后的痛苦是
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和你一样的。 $ Qf'
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2 实事求是不盲从 =rfKN
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对于上司的一些不合适的决策,甚至谁一看都知道的错误决断,你却不愿意向上司提出并寻求合理的建议,而是一味地愚忠和盲从。这样做不但损害了大家的利益,而且在你服从了上司指示的同时,也失去了下属的信任。 D"t'/iEM
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正确的做法是你要向上司及时提出错误的决断(或可以回避众人私下找时机提出),在维护上司尊严的同时,尽量让上司收回成命。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行 抵抗 ,有了耐心的沟通和协调,不管最终你的做法如何,都会得到上司和下属的理解。 iV7PhU9|&
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3 言行一致重承诺 @>G K+UI
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最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖,而信赖产生于你的言行一致上。不要轻易对下属许诺,能够说到做到当然对下属有莫大的激励,但如果你说到却没有做到,就会失去信用,其后果比你什么也不说不做要严重得多。 $xM_1C+.&
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4 用人不疑敢授权 3&>~U)D|/H
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你如果怀疑下属的工作能力,就应该尽快撤换他。否则,你事事参与、过问,甚至监督下属的工作的话,结果会更糟糕。 kU7Y)d$zI
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既然你任用了他,就不妨放开手脚,用人不疑。把工作都合理地分配出去,给他足够的信任和宽松的环境。当工作进展不顺利或做得不理想时,不要责怪下属,要勇于反省和承认错误。把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,这样才能让下属放开手脚,大胆工作。 --Bp`'
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5 尊重下属常指导 _
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人有脸、树有皮,要维护下属的自尊,尽量不要使他们当众难堪。作为班组长连续几次让下属当众难堪而内心还会有莫名的得意时,你一定要警惕言行,注意反省了,这很可能是你自己心智不成熟的表现。 };1I}JS)
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另外,指责下属能力太差是不明智的。他要是能力比你强,那么坐在这个位置上的应该是他了。应该对下属给予耐心和鼓励,帮助他克服工作中的困难并建立起信心。下属对于能够设身处地为自己着想的上司,会报以感激和忠诚。 [4k:" Yr
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6 当面背后赞下属 f$kcR
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班组长要经常称赞下属,尤其是当着很多人的面称赞下属,会让人觉得你赏罚分明,更愿意追随你。这种称赞还会辗转传到被称赞的下属的耳朵里,他由此得到的成就感要比你直接称赞他强几倍,这样,他自然会更加热爱工作。切忌当着一个下属的面说另一个下属的不好,这是严重的失误,你将至少失去两个下属的心。 U,}HBW"r
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